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Técnicas de mejora continua en el transporte

  • Lander Tolosa
  • Papel - El precio actual es: 15,81 €. El precio original era: 16,64 €. Comprar
  • PDF - 10,40 €
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Cómo optimizar los resultados en la logística
 
La mejora continua es una metodología compuesta por técnicas para optimizar y aumentar la calidad de un producto, un proceso o un servicio que promueve la implicación de todo el equipo profesional de la empresa.
Este libro expone las principales técnicas para implementar la mejora continua en las empresas de transporte y logística y en la gestión de sus servicios. Para este propósito se parte de las fases de la metodología six sigma: definir, medir, analizar, controlar y mejorar. En cada una de ellas, se detallan las herramientas más utilizadas mediante un lenguaje claro y conciso.
Algunas de las técnicas que se podrán aplicar al finalizar la lectura de este libro son los mapas de procesos, la anticipación a los problemas, el muestreo de trabajo, el sistema poka-yoke y la utilización de cuadros de mando integral, entre otras.
La mejora continua es un proceso vivo, en renovación y constante aplicación. Es por eso que esta guía será de gran utilidad para todos aquellos profesionales que deseen aplicarla de un modo sencillo y dinámico.
 
    • Recursos y técnicas para la medición y el análisis.
    • Basado en las metodologías Six Sigma y Kaizen.
    • Soluciones prácticas para sistematizar los procesos de mejora.
    • Un modo sencillo y dinámico de mejora.
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Conceptos generales
 
Definir:
    • Mapa de procesos
    • Flujos
    • Roles y responsabilidades
    • Análisis de riesgos
 
Medir:
    • Tiempo de espera o lead time
    • Tiempo de proceso o takt time
    • Muestreo de trabajo o work sampling
    • Periodo de proceso y espera y flujos transversales
    • Incidencias y mejoras
    • Satisfacción y cierre
 
Analizar:
    • Las tendencias
    • Los despilfarros
    • Valor añadido
    • Diagrama de Ishikawa
    • Principio de Pareto
    • Campana de Gauss
    • Teoría de las restricciones y cuellos de botella
 
Mejorar:
    • Poka-yoke
    • Las 5 S
    • Controles visuales
    • Estandarización y procedimientos
    • Capacitación y formación
    • Gestión de los recursos humanos basada en el modelo de competencias
 
Controlar:
    • Indicadores clave del rendimiento o KPI
    • Cuadro de mando integral
    • Acuerdo de nivel de servicio (service level agreement o SLA)
 
Glosario

Conceptos generales
 
Definir:
    • Mapa de procesos
    • Flujos
    • Roles y responsabilidades
    • Análisis de riesgos
 
Medir:
    • Tiempo de espera o lead time
    • Tiempo de proceso o takt time
    • Muestreo de trabajo o work sampling
    • Periodo de proceso y espera y flujos transversales
    • Incidencias y mejoras
    • Satisfacción y cierre
 
Analizar:
    • Las tendencias
    • Los despilfarros
    • Valor añadido
    • Diagrama de Ishikawa
    • Principio de Pareto
    • Campana de Gauss
    • Teoría de las restricciones y cuellos de botella
 
Mejorar:
    • Poka-yoke
    • Las 5 S
    • Controles visuales
    • Estandarización y procedimientos
    • Capacitación y formación
    • Gestión de los recursos humanos basada en el modelo de competencias
 
Controlar:
    • Indicadores clave del rendimiento o KPI
    • Cuadro de mando integral
    • Acuerdo de nivel de servicio (service level agreement o SLA)
 
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